Duurzaamheidsbeleid

Duurzaamheidsbeleid

WAT ER TOE DOET

Onze missie is mensen te inspireren in verbinding te zijn met wat er toe doet: het moment, de natuur, de wildernis & jezelf. Samen te genieten en van buiten zijn een gezonde en onvergetelijke ervaring maken, op een duurzame manier.

Planet positive
Naast bijzondere en unieke huttentochten, trektochten & sneeuwwandelreizen staat 360° voor een eerlijke verdeling en organiseren we onze reizen zodanig dat ook volgende generaties van mooie reisbestemmingen kunnen blijven genieten. Wij zijn ervan overtuigd dat reisorganisaties meer kunnen geven dan dat ze nemen van de wereld. We committeren ons aan duurzaamheid, de gemeenschap en rechtvaardigheid en het geeft ons als gidsen en als reisontwikkelaars de inspiratie en de motivatie om de allermooiste reizen te ontwerpen en met jou op reis gaan.

TRAVELIFE

360° EXPLORE DUURZAAMHEIDSBELEID

DUURZAAMHEIDSMANAGEMENT EN WETTELIJKE NALEVING

360° Explore verbindt zich tot maatschappelijk verantwoord ondernemen door:

• een medewerker aan te stellen die verantwoordelijk is voor de taken van de duurzaamheidscoördinator;
• het hebben van een duurzame missie die wordt gecommuniceerd naar klanten, partners en leveranciers;
• het hebben van een geschreven duurzaamheidsbeleid dat is gericht op het verminderen van de negatieve sociale, culturele, economische en milieueffecten van de activiteiten van de organisatie (dit document);
• samen te werken met externe werkgroepen die duurzaamheid in het toerisme ondersteunen;
• het uitvoeren van een nulmeting van de prestaties van de organisatie op het gebied van duurzaamheid;
• het hebben van een duurzaamheids-actieplan met duidelijke doelen, acties, maatregelen, verantwoordelijkheden en tijdsplanning;
• het ontwikkelen van gedocumenteerde procedures om de implementatie van het duurzaamheidsbeleid, de doelstellingen te monitoren en te evalueren;
• het zorgen dat alle medewerkers volledig op de hoogte zijn van het duurzaamheidsbeleid en zich inzetten om dit te implementeren en te verbeteren.

360° Explore verbindt zich ertoe zich te houden aan alle nationale wet- en regelgeving en voorschriften.

INTERN BEHEER

360° Explore verbindt zich aan verantwoord intern beheer door:

• actief het gebruik van wegwerpartikelen te verminderen;
• voorkeur te geven aan duurzame goederen en diensten, kantoor- en catering-benodigdheden, relatiegeschenken en merchandise;
• producten in bulk in te kopen om de hoeveelheid verpakkingsmateriaal te verminderen;
• standaard kopieerapparaten en printers in te stelen op dubbelzijdig afdrukken om papier te besparen;
• gebruik te maken van schoonmaakmiddelen die biologisch afbreekbaar zijn en zijn gecertificeerd met een Eco-label;
• brochures laten afdrukken op FSC (of ander gecertificeerd label) papier, bij een drukkerij die werkt met een gecertificeerd milieubeheersysteem; 
• brochures online aan te bieden om papier en verzendkosten te besparen;
• zich actief in te zetten voor het meten en verminderen van energieverbruik;
• CO2 uitstoot van het kantoor te berekenen en te compenseren; 
• energiezuinige verlichting en groene energie te gebruiken;
• alle lichten en apparatuur uit te schakelen wanneer ze buiten gebruik zijn;
• de voorkeur te geven aan energiezuinige apparatuur bij het kopen van nieuwe producten;
• een actief beleid te hebben om het waterverbruik op kantoor te verminderen;
• waterbesparende apparatuur te installeren in toiletten, hergebruik van afvalwater en/of opgevangen regenwater;
• lokale en nationale wet- en regelgeving inzake afvalverwijdering na te leven;
• doelstellingen te ontwikkelen en implementeren voor vermindering en recycling van vast afval; 
• maatregelen te nemen om de hoeveelheid verpakkingsmateriaal te verminderen en geen niet-recycleerbare of niet-biologisch afbreekbare verpakkingsmaterialen aan te bieden;
• op kantoor herbruikbare bekers, bestek en borden te gebruiken;
• op kantoor geen plastic flesjes te gebruiken;
• alle materialen die kunnen worden gerecycled te scheiden en de inzameling te organiseren;
• inktcartridges en toners bij te vullen voor hergebruik en/of lege vullingen in te leveren bij de aanbieder;
• batterijen te recyclen of correct in te leveren;
• de nationale wetgeving omtrent afvalwaterbehandeling na te leven;
• het gebruik van schadelijke stoffen te minimaliseren en waar mogelijk te vervangen; 
• loodvrije verf op waterbasis te gebruiken, zowel binnen als buiten;
• personeelsgerelateerd reizen te minimaliseren en het gebruik van duurzamere vervoersmiddelen te stimuleren;
• uitstoot van personeelsgerelateerd reizen te compenseren.

TRANSPORT

360° Explore probeert ervoor te zorgen dat voertuigen die tijdens reizen worden gebruikt niet meer dan de gemiddelde vervuiling veroorzaken. Wij geloven dat transport een belangrijk aspect is van duurzaam toerisme en we doen ons best om het gemiddelde vervuilingsniveau te verlagen.

360° Explore verbindt zich daartoe door:

• de meest duurzame opties te selecteren resp. adviseren, rekening houdend met de prijs en comfort bij het selecteren van transportopties naar de bestemming;
• (duurzaam) openbaar vervoer te adviseren naar het vertrekpunt van de internationale reis;
• voorkeur te geven aan duurzamere alternatieven bij het selecteren van transportopties voor transfers op de bestemming, rekening houdend met prijs, comfort en praktische overwegingen;
• de CO2 uitstoot van de volledige reis dubbel te compenseren. 

ACCOMMODATIES

360° Explore probeert een volledig duurzame supply chain te realiseren. Accommodaties spelen hier een belangrijke rol en worden gestimuleerd en gemotiveerd om duurzame werkwijzen te implementeren. Dit speelt vooral bij accommodaties in het dal omdat er qua accommodaties in de bergen (hutten) veelal geen keuze is.

360° Explore verbindt zich daartoe door:

• accommodaties te selecteren die voldoen aan duurzaamheid- en kwaliteitsnormen met een speciale focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen (indien er een keuze is);
• voorkeur te geven aan accommodaties die lokaal eigendom zijn en lokaal beheerd worden;
• accommodaties te selecteren die de lokale bevolking werkgelegenheid biedt;
• gefrequenteerde accommodaties aan te moedigen om duurzaamheidstrainingen te volgen;
• duidelijk en actief de duurzaamheidsdoelstellingen te communiceren naar gefrequenteerde accommodaties; 
• duidelijk voorkeur te geven aan accommodaties die werken met internationale erkende certificering (GSTC erkend);
• ervoor te zorgen dat via de supply chain de rechten van kinderen worden gerespecteerd en gewaarborgd.

GIDSEN

Standaard gaat op elke reis een UIMLA International Mountain Leader mee om de reis te gidsen. Daarnaast streeft 360° Explore ernaar zoveel mogelijk lokale inwoners te betrekken in de toeristische sector. Wij staan voor een eerlijke en veilige werkomgeving die lokale gemeenschappen ondersteunt en respecteert. 

360° Explore verbindt zich daartoe door:

• aanvullend op onze IML gids voorkeur te geven aan het werken met lokale reisleiders, vertegenwoordigers, gidsen, dragers, chauffeurs, koks en ander lokaal personeel in geval van gelijke bekwaamheid;
• lokale vertegenwoordigers, gidsen, dragers en ander lokaal personeel dat wordt ingehuurd minimaal een leefbaar loon te betalen dat gelijk is aan of hoger dan het lokale wettelijke minimum; een IML is geen reisleider maar een professionele gids en verdient een faire vergoeding voor het werk dat hij/zij doet;
• ervoor te zorgen dat de onze gidsen gekwalificeerd zijn en regelmatig worden bijgeschoold;
• ervoor te zorgen dat onze gidsen worden geïnformeerd over relevante aspecten van het duurzaamheidsbeleid en hieraan voldoen door middel van trainingssessies, workshops, nieuwsbrieven en informele communicatie;
• onze gidsen de klanten te  laten informeren over relevante duurzaamheidsaangelegenheden op de bestemming, sociale normen en waarden en mensenrechten.

BESTEMMINGEN

360° Explore zet zich in voor een duurzame bestemming door:

• rekening te houden met duurzaamheidsaspecten in het selectieproces van nieuwe bestemmingen en mogelijk alternatieve bestemmingen aan te bieden;
• geen bestemmingen te selecteren waar toerisme leidt tot structurele negatieve lokale effecten (tenzij de betrokkenheid van de organisatie resulteert in duidelijke tegenwichtseffecten);
• overweegt in selectie van nieuwe bestemmingen de bereikbaarheid met duurzamere transportmiddelen;
• initiatieven te ondersteunen die de relatie tussen accommodaties en lokale leveranciers verbeteren;
• initiatieven te ondersteunen om de lokale overheid te beïnvloeden en ondersteunen met betrekking tot duurzaamheid, bestemmingsplanning- en beheer, en sociaal-culturele kwesties; 
• het behoud van biodiversiteit te ondersteunen (inclusief beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteit), door financiële bijdrage, politieke steun en integratie in productaanbiedingen;
• geen reclame te maken voor souvenirs die bedreigde flora en fauna soorten bevatten zoals aangegeven in het CITES-verdrag en de IUCN rode lijst van historische en archeologische artefacten.

KLANTENCOMMUNICATIE EN BESCHERMING

Voorafgaand aan de boeking verbindt 360° Explore zich tot klantcommunicatie- en bescherming door:

• relevante waarden en gedragscodes in marketing en reclame na te leven waarbij er niet meer wordt beloofd dan wordt geleverd;
• product- en prijsinformatie duidelijk, volledig en nauwkeurig aan te bieden; 
• het verstrekken van bestemmingsinformatie, die feitelijk correct en evenwichtig is;
• klanten te informeren over de milieu-impact van verschillende transportopties om de bestemming te bereiken en om duurzame alternatieven te adviseren indien beschikbaar;
• klanten te informeren over duurzaamheidsverplichtingen en acties;
• de AVG volledig na te leven.

Tijdens en na de reis van de klant verbindt 360° Explore zich ertoe:

• informatie te verstrekken aan klanten over de natuurlijke omgeving, lokale cultuur en cultureel erfgoed op de reisbestemming;
• consumenten te informeren over belangrijke duurzaamheidsaspecten en kwesties op de bestemming en tips te geven hoe klanten een positieve bijdrage kunnen leveren;
• klanten te informeren over risico’s en voorzorgsmaatregelen met betrekking tot gezondheids- en veiligheidszaken op de bestemming;
• voor noodsituaties te beschikken over communicatiemiddelen via satelliet;
• uitsluitend gidsen in te zetten die getraind zijn in EHBO; 
• klanten te informeren over toepasselijke wetgeving met betrekking tot de aankoop en export van historische of religieuze souvenirs met materialen van bedreigde flora en/of fauna van de bestemming;
• klanten te motiveren om lunches te kopen in de hutten waar overnacht wordt, zodat de lokale uitbater wat extra inkomsten geniet;
• klanten te informeren over duurzame transportopties op de bestemming waar mogelijk;
• klanten aan te moedigen om te doneren aan lokale goede doelen en duurzame initiatieven.

Na de reis van de klant verbindt 360° Explore zich ertoe:

• systematisch klanttevredenheid te meten en rekening te houden met de resultaten voor service en productverbeteringen;
• duurzaamheid op te nemen als integraal onderdeel van het onderzoek naar klanttevredenheid;
• het hebben van duidelijke procedures in geval van klachten en ontevredenheid van klanten.

_{Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen met onze duurzaamheidscoördinator Peter Mienes, door een email te sturen naar basecamp@360explore.com.}